社長ブログ

経営・企業・社長業

9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方

を読みました。

高校時代くらいから数えると20回くらいは行ったと思います(TDLとTDSで)。

確かに嫌な思いをしたことは全くと言って良いほど記憶にないし、

いつも「また行きたい」と思わせてくれるということがどういうことなのかを深く考えたことはなかったのですが、

よくよく考えるとこれは素晴らしいことで、まさにサービス業の鏡だと思います。

 

 内容で特に良いな思った点は、

① 「組織は人のために存在し、我々は人のためになる存在でなければならない」

  ということをみんなが理解・共有し、実践する文化を作る努力をしている

② 明確な行動指針がある 例)親しみのある礼儀正しさ、ホスピタリティマインドを持つ など 

③ 人のためになる人材を育てる 

「人を育てることに喜びを感じますか?」 と聞かれ、YESと答える人にのみリーダー(トレーナー)を任せる

  の3点です。

 

本を読むと実際に確かめて見たくなります。。。

 

 

 

というわけで、行ってきちゃいました!!(文具組合のチケットが当たったのでラッキーでした!)

 

 

やっぱり素晴らしいサービスでした!

 

9割がバイトで、1年間で1万8千人いるアルバイトスタッフの半分の9千人くらいが退職していくため、1年に3回くらい3千人近くの新規スタッフを採用するという現場の状況を理解してから出かけているので、それでもこのサービスの質が保たれているという事実には衝撃を受けました。

 

細かいことかもしれませんが、何かを探しているとスタッフの方から寄ってきて親切にして下さるし、お尋ねしたことには色々な手段を駆使して答えてくれる姿勢は、ホスピタリティマインドそのものです。

しかも、いつでもどこでも、スタッフの年齢や性別に関わらず誰でも、です。

 

 当たり前のことかもしれませんが、これだけ自分自身が感動するということは、

世の中にはまだまだ当たり前のことが出来ていない場所やサービスのほうが多い、

ということなのかもしれません。

 

 また行きたい(また頼みたい)、一緒にいると(仕事をすると)いつも楽しい、ワクワクする、 

そんな風に皆様からいつも言って頂けるように、自分自身に、会社の経営に、多いに参考にさせて頂きたいと思います。

 

 

 

 

 

 

 

10月

21

営業車

 

弊社の営業車は、写真の通り4面全てに看板が表示されております。

 

ちなみにNOは1000~9000までで計9台が横浜市内と川崎市内に

基本的に毎日出動しております。

ナンバーを見れば誰の車がすぐに分かると、会社にいる or  いない などもすぐに分かり

大変便利です。

 

 お近くで発見された方はお気軽お声掛け下さい!

最近知育キットの販売も行っております!!

         ↓   ↓   ↓ 

    サイト名 Q-TOS[キュートス]  

鉛筆UNI 誕生50周年の 限定商品「ユニカラー240リミテッドエディション」です。

歴史に残る色鉛筆を創るというコンセプトだそうです。

他にも定番商品のラインナップの拡充を図り、進化していく姿勢がこのフェアの

賑わいを呼んでいると感じられ非常に刺激になりました。

教育業界関係者の皆さまをはじめご興味のある方は是非弊社営業担当または

直接御電話等でのお問い合わせをお待ちしております!

 

 

 

 

 

8月

30

 

若手のみなさま

 弊社では只今 

 【人材募集】営業職(ルートセールス) を行っております!

 

 弊社の仕事は、人生の中でも最も大切な役割の中の1つともいえる

「子育て」に深く関われる、非常に意義のあるものだと考えております!

 

子ども成長に貢献することで、自分も成長し、自分の成長が会社の成長に繋がり

会社の成長が地域の社会(ご家庭)の発展につながっていくと考えております。

 

ご賛同頂ける方々のご応募をお待ち申し上げております。

               ↓  ↓  ↓

http://t.rprev.com/prev/docs2/H1PreviewCorpMgr/800487647727qmUSgYEc/

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7月

07

七夕という特別な日の本日 弊社の新規事業のQ-TOS[キュートス]がめでたく

OPENしました!! 祝!OPEN!! やったー!!!

 

概要は、「子供の日常の疑問を親子で体験、一緒に発見」 知育キットのECサイトです。

http://www.q-tos.jp/

 

夏休みの課題を親子で一緒に解決!

普段なかなかお子さんと過ごす時間が少ないお父さーん 

いいきっかけ作りになるかもしれませんよ!

 

 

たくさんのご応募ありがとう御座いました!

最終的には130人を越えるたくさんの方々からご応募頂きまして大変光栄です。

本当にありがとう御座いました!

選考がなかなか進まず、御連絡が遅くなってしまった方には

この場を借りてお詫び申し上げます。

 結局今回は2名新しい仲間が増えることになりました。

2人ともまだ若く、それぞれ個性的で今後がとても楽しみです。

 

 今回の一連の出来事で感じたことは、弊社のような商社は特にそうだろうと

思うのですが、やはり1番投資するべき資源は 「 人 」 だということでした。

結局同業他社さんでも取り扱いのある製品・サービスが多く存在するという

商売のスタイルで、何が差別化につながるのか?

ということを考えると、「人」以外にないように思います。

 

自分を含め 「 全従業員の物心両面の幸福を追求する 」  ことに邁進したいと

思います。

 

 ちなみに新規事業も走り出したことですので、

今後もしばらく採用活動は行う予定です!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

人生色々ですが、その後気を取り直して再度採用活動進行中です!

 

昨日からUPしましたはたらいく ↓ http://hatalike.yahoo.co.jp/h/r/H103010s_SCA_01_FF_1_JT_01_LN_10_st_P00_RQ_24109311_LA_002

 

お蔭様で既に40人を越える方々からのご応募を頂戴しております!

ありがとう御座います!!

今回はなぜか若い方々からの反応が多いように思われます。

やっぱり教育業界というとみなさん何か感じるものがあるのでしょうか?

いずれにしても当事者意識の高い方が多い業界で仕事が出来るということは

本当に有難いことでありあます。

 

弊社の考え方に共感して頂ける方との良縁があれば幸いで御座います。

 

 

5月

17

反省文

あんなに盛り上がった1週間は一体何だったのでしょうか。。。?

 

 

 

先週の中頃には新しく入社した新人社員の生き生きとした姿をUPしているはず

だったのに。。。

なんと 入社3日目で去っていきました

私をはじめ5月10日・11日と2日間営業同行した先輩社員も全く異変に気付きませんでした。

その11日の夜 事件が起こったのです。

 

 

23:30頃 自宅の電話が鳴りました。 

 

 

新人3人 「今3人でいるのでこれから会社か自宅まで行っていいですか?」

 

私     「・・・・ こっちから出向くよ 」

 

結論としては、嫌な予感が的中して3人同時に辞めたいとのこと。

 

私     「もう今日は遅いから明日朝また会社にきてみんなの前でもう1回同じ話をしよう、

       まさかここで話してもう来ないってわけ?」

 

というわけで、次の日の朝に一応会社には来ましたが、彼らの結論は変わずそのまま退社となりました。

 

  

  本当に衝撃的でした。

 

 なぜ 誰にも 何も相談してくれなかったのか?

 

一体彼らはどんな教育を受けて合同面接会にのぞんできたのでしょうか?

 

 

 こちらも100%正しいというつもりではありませんが、(面接も2回してますし、、、)

丸2日間同行している先輩に対してすら何も相談がなく、いきなり結論をもってこられたので

こちらとしてはコミュニケーションの取りようがありません。

 

 

 今回の人材を紹介した会社のJAIChttp://www.naitei-get.com/

「こちらとしても大変勉強になりました」 とのこと

この会社とは、もうおそらくご縁はないと思っております。

 

 

 もちろん私自身も今回の件で大変貴重な気付きを得ることが出来ました。

 

 

「 今のこのメンバーで会社が成り立っていること自体が本当に有り難いことです 」

 

 

 いまさら申し上げるには大変不謹慎かもしれませんが、

今回の出来事は、今の環境が当たり前だと勘違いしていた私のような2代目にとっては、

とってもいいお灸となりました。

お客さんからも、温かい励ましのお言葉を頂戴し本当に感謝申し上げます。

そんな中でも変わらず会社で一緒に仕事に励んでくれる全てのメンバーに感謝申し上げます。

こういう仲間がいるからこそまた明日からまたみんなのために頑張れます。

 

  

  今日も先日募集を出したハローワークや、リクルートからお蔭様で早速履歴書が届いたり、

問い合わせが入ってきています。

 

今 弊社への応募を検討してくれている方々へ

  

    「うちの会社 ほんとにいい会社ですよー!!」

 

 

 みなさまのご応募お待ち申し上げております。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

      

  

 

 

5月

07

京都にて

本日 昨日の滋賀塾長例会に帰りに、ECサイト立ち上げのパートーナーで 

お世話になっておりますコンセプトグラマー(CG)さんhttp://www.conceptglamour.com/ のオフィスで

現在進行中PJの打合せをしてきました。

 

 

映画でいうと、CGさんはプロデューサーと映画監督で、

弊社はそれに出演するアクター&アクトレスって感じの役割分担です。

お互いパートナーですので、どちらがエライとかそういうことではなく、

 

「お互いにいい作品が出来るように頑張る」 

 

ただそれだけであります。

 

告知   7月7日OPEN GK&CG ECサイト(仮称) 

 

 

お楽しみに~

 

 

4月

30

この指とまれ!

 

遅くなりましたが、、

 

2日前の水曜日に 只今進行中の新規人財採用PJが一段落しました。

面談にお越し頂いたみなさんをはじめ、JAICさんまた関係者のみなさま本当に

ありがとう御座いました。

最初の段階から、お会いした皆さんはどなたも素晴らしい方でしたが、

今回2時面接に来て頂いた方は、、、

全くもって素晴らしい! エクセレント!!

っていう感じで、正直私とPJメンバーの2人(CさんとAさん)の意思決定は大分難航しました。

 

 最終的に弊社の決定は2人の、

「この人と一緒にやりたい!」  という言葉でなされました。

 

自分自身もこの決定には全く異存はありません。

 

なぜなら、

このCさんとAさん2人の存在そのもの = 会社の考え方

                                  

                                        だからであります。

 

 

 最終面談を社長の私ではなく、2人に託すことにしたのも上記の理由と、

現場の性格にも馴染めそうかどうか(←これは、あくまでも生理的な部分で決して人格否定ではありませんので誤解のなきようお願いします) を判断するためです。

 

 弊社は創業36年目を迎え、商売柄 

 

堅そう(確かにそうです) 

安定成長してますね~(←これも正解!)などとお褒めの言葉を頂戴しますが、

 

そのベースにあるのは、

ベンチャースピリット (←これが大事!!) なのです。

 

次々と新しい戦略を打ち出して小さい成功を積み重ねていくことが、

結果として安定した成長をもたらしているように見えるのだと思います。

 

「成功は成長の果実」 (←どなたか有名な先生のお言葉です)

一緒に頑張ろう!!

 

 

 

 

 

 

 

 

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